새 제품을 받았는데 제품에 소량의 물 또는 물 자국이 남아 있습니다. 정상인가요?
제품 테스트 과정으로 공장에서 제품이 나오기 전에 물을 사용하여 테스트를 받습니다. 만약 제품에 물이 남아 있어도 정상입니다. 안심하고 사용하셔도 됩니다.
물 없이도 청소가 가능한가요?
네. 손잡이에 있는 물 분사 버튼을 누르지 않은 상태에서도 청소가 가능합니다.
물청소를 할 때 물을 흡입하지 못하면 고장인가요?
우선, 물 분사 버튼은 필요할 때 브러시 롤을 적셔준다는 느낌으로 사용하셔야 합니다. 물을 흡입하지 못한다면, 배수통이 꽉 차있는지 확인해 주세요. 배수통을 비운 후 사용해주세요.
브러시롤과 필터의 교체주기는 어떻게 되나요?
사용 빈도에 따라서 상이합니다. 브러시롤은 섬유가 건조된 후, 축 처진 상태로 나타났을 때, 필터는 노랗게 변하는 즉시 교체해주세요.
타 브랜드의 세정제를 사용할 수 있나요?
아니요. 타 브랜드의 세정제의 임의적인 사용은 냄새와 고장의 원인이 될 수 있으며, 이로 인한 A/S는 불가 할 수 있습니다. 반드시 비쎌 정품 포뮬라를 사용해주세요.
오토클리닝 후 전용 거치대에 물이 고여있어요. 불량인가요?
물분사 과다하게 사용하며 청소 시 브러쉬와 필터가 축축하게 젖기 때문에 오토클리닝 사용 후 전용 거치대에 물이 많이 고일 수 있습니다. 물이 고인 현상은 정상입니다. (브러쉬 탈수 현상)